よくある質問 - FAQ -

本人確認書類(身分証明書のコピー)のご提出方法につきましては、下記の2通りがございます。
お好みの方法にてご提出ください。

1.買取ご希望商品と一緒に発送する

2.WEBからアップロードしてご提出する
WEBからアップロードを希望されます場合はこちらから画像のアップロードをする事ができます。
マイページ内「本人確認書類の画像アップロード」からもお手続きいただけます。


■本人確認書類のご提出のやり方

●下記の項目をお読みいただき、本人確認書類(身分証明書のコピー)をご提出ください。

・本人確認書類(身分証明書のコピー)の同封のお忘れやアップロードのお忘れにご注意ください。

・本人確認書類(身分証明書のコピー)として有効ではない書類がご提出される場合がございます。
下記の項目をご確認いただき、有効な書類、画像のご用意を宜しくお願い致します。

・本人確認書類(身分証明書のコピー)として有効ではない書類がご提出された場合は、再度、ご提出をお願いさせていただく事になります点、ご了承ください。


STEP：1 本人確認書類をご用意ください。

本人確認書類につきましては、こちらをご確認いただけます様お願い申し上げます。


STEP：2 本人確認書類を撮影してください。

●買取ご希望商品と一緒にお送りいただく場合は、STEP:1でご用意していただいた書類をコピーしていただき、商品に同封してお送りください。

●WEBからアップロードしてご提出していただく場合は、スキャナー・カメラ付き携帯電話・デジタルカメラ等で、本人確認書類を撮影してください。

・アップロード可能な画像ファイル形式：JPG / JPEG / PNG / PDF

・アップロード可能な画像ファイルサイズ：8.0MB以内

・アップロード可能な枚数：3枚
本人確認書類の表面/裏面、公共料金の領収書はそれぞれ別ファイルでアップロードしてください。

※良い例

・本人確認書類の全体が写っている。

・画像全体にピントが合い、くっきり写っている。

・本人確認書類の内容がきちんと確認できる。

・1枚の画像につき、1枚の書類が写っている。

・加工していない。

●下記のような状態の画像では正常にお手続きできません。
画像のアップロード前に撮影した内容に不備がないかご確認ください。

・下記の例のような画像のご提出があった場合、再度、ご提出をお願いさせていただきます。

・下記の例以外にも本人確認書類の確認ができない場合がございますので、ご注意ください。

例1.画像の一部、または全体が隠れている

・モザイクや黒塗り等により写真が隠れている。

・写真が切り抜かれていたり別の紙等で隠れている。

・情報の一部、または全体が隠れている。


例2.画像の中に書類全体が収まらず、書類の一部が欠けている

・斜めになり、画像からはみ出している。

・画像に収まりきらず、書類の一部が欠けている。

・１つの本人確認書類が1枚の画像に収まらず、複数の画像に分割して撮影されている。


例3.反射している

・フラッシュや照明の光の反射で、一部、または全体の情報が見えない。

・フラッシュは使用せず、影にならないように真上から撮影する・壁などに立てかけて正面から撮影する等で反射を防ぎやすくなります。


例4.ぼやけている

・画像のピントが合っていない為、一部、または全体がぼやけている。


例5.小さすぎる・解像度が低すぎる

・写っている本人確認書類が小さすぎて、内容が読めない。

・解像度が低い為、画質が荒く、本人確認書類の内容が読めない。

●本人確認書類の裏面に変更の記載がある場合や、公共料金の領収書、親権者の同意書等が必要な場合は、そちらの書類も撮影してください。


STEP：3 画像をアップロードしてください。

●本人確認書類の画像が準備できましたら、「本人確認書類の画像アップロード」から画像をアップロードしてください。

・マイページ内「本人確認書類の画像アップロード」からもお手続きいただけます。


●買取ご希望商品と一緒にお送りいただく場合は、WEBからのアップロードはご不要です。
ご用意していただいた本人確認書類をコピーしていただき、商品に同封してお送りください。