よくあるご質問
-
商品を購入したいのですが、購入する手順がわかりません。
「ご注文のやり方」ページにてご説明させていただいておりますので、ご覧ください。
-
お得に買い物をしたいのですが、どのようなサービスがありますか?
下記ページにて、当店にてご提供させていただいております各種サービスをご紹介させていただいております。是非ご利用ください。
-
表示されている金額に消費税は含まれていますか?
-
品切れの商品はいつ入荷しますか?
シングルカードにつきましては、買取にて入荷次第、販売させていただいております。
その為、次回入荷日については未定となっておりますのでご了承ください。パックやボックス、スリーブなどのサプライ商品等につきましては、取次店に在庫があった場合や、メーカーで再販のあった場合は再入荷される場合がございますが、入荷時期については不定期となっております。
-
品切れの商品が入荷したら連絡してもらう事はできますか?
誠に申し訳ございませんが、当店では、個別での入荷のご案内は行わせていただいておりません。
入荷次第、サイト上にて販売させていただいておりますので、よろしければご確認ください。多数の入荷があった場合などは、各ゲームタイトル毎のニュースや、Twitter上にてご案内させていただく場合がございます。
-
品切れの商品を予約する事は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、次回入荷時期が未定な為、当店では品切れの商品のご予約やお取り置きは行わせていただいておりません。
入荷次第、サイト上にて販売させていただいておりますので、よろしければご確認ください。 -
販売されているシングルカードの品質、状態はどのようなものですか?
下記ページにて、詳細をご説明させていただいておりますので、ご確認ください。
-
品質、状態の詳細を1枚毎に教えてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、当店では在庫の管理上、商品毎の個別での品質や状態のご案内は行わせていただいておりません。
カードの品質や状態につきましては、下記ページにて、詳細をご説明させていただいておりますので、ご確認ください。
-
注文受付(自動返信)メールが届きません。
迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられている場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、受信設定等により受信されていない可能性がございますので、ご確認ください。上記をご確認いただいても『ご注文の受付(自動返信)メール』が届かない場合は、何らかの問題で正常にご注文が完了していない可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
-
お支払いについてのご連絡メールが届きません。
『お支払いについてのご連絡』は、ご注文後、即時から遅くとも1営業日以内に送信させていただいております。
『ご注文の受付(自動返信)メール』が届いているのに、1営業日経っても『お支払いについてのご連絡』が届かない場合は、何らかの問題が発生している可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 -
発送のお知らせメールが届きません。
当店にてご入金をご確認させていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただき、同時に『発送のお知らせメール』にて、発送完了のご連絡を行わせていただいております。
『代金引換』をご指定いただいた場合は、ご注文後、『お支払いについてのご連絡メール』を送信させていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただき、同時に『発送のお知らせメール』にて、発送完了のご連絡を行わせていただいております。
金融機関の休業日や当店の休業日にご入金がございました場合は、翌営業日にご入金をご確認させていただきました後に、発送のお手続きを進めさせていただく事になりますのでご了承ください。
1営業日を過ぎても『発送のお知らせメール』が届かない場合は、何らかの問題が発生している可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
-
メールの内容が途中で途切れています。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、文字数の制限により、当店より送信させていただくメールが途切れて届いてしまう場合がございます。
その際は、メールを分割して送信させていただく等の対応させていただきますので「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 -
メールが文字化けしていて読むことができません。
再度、メールを送信させていただきますので、お手数ですが「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
-
支払い方法は何がありますか?
『銀行振込』『クレジットカード決済』『コンビニ決済』『AmazonPay決済』『PayPal決済』『Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)』『スマートフォンキャリア決済』『代金引換』の8つの方法からお選びいただけます。
詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
-
支払い方法の変更はできますか?
ご注文時に『銀行振込』または『コンビニ決済』をご指定の場合のみ、ご入金のお手続きの前でしたら、お支払い方法の変更が可能です。
その他のお支払い方法をご指定の場合は支払い方法のご変更にはお答えできません。詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
-
商品代金を支払った後の連絡は必要ですか?
ご不要となっております。
当店にてご入金をご確認させていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただき、同時に『発送のお知らせメール』にて、発送完了のご連絡を行わせていただきます。
-
商品代金を支払ったのに、入金を確認したとの連絡がありません。
【『銀行振込』『コンビニ決済』を指定した場合】
当店では、ご入金をご確認させていただきました旨のご連絡は行わせていただいておりません。当店にてご入金をご確認させていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただき、同時に『発送のお知らせメール』にて、発送完了のご連絡を行わせていただきます。
こちらの『発送のお知らせメール』にてご入金をご確認させていただいた旨と、商品を発送させていただきました旨のご連絡とさせていただいておりますのでご了承ください。【その他のお支払い方法を指定した場合】
当店にてご入金を確認させていただきました後、即時~1営業日以内に『お支払いについてのご連絡メール』を送信させていただいております。
こちらの『お支払いについてのご連絡メール』内にて、ご入金をご確認させていただきました旨、ご連絡させていただいております。
ご入金の手続き後、1営業日以上経っても『お支払いについてのご連絡メール』が届かない場合は、何らかの問題が発生している可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 -
銀行振込の支払い先はどこになりますか?
-
銀行振込のやり方がわかりません。
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
-
ゆうちょ銀行から支払いはできますか?
-
銀行振込で支払いの際、振込手数料はどちらの負担になりますか?
-
コンビニから支払いはできますか?
-
コンビニ決済のやり方がわかりません。
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
-
クレジットカードの利用は可能ですか?
-
デビットカードの利用は可能ですか?
-
『代金引換』、『代引き』とは何ですか?
-
代金引換は利用は可能ですか?
-
代金引換でクレジットカードで支払いはできますか?
『代金引換』でお荷物が到着した際のお支払いは、現金のみとなっております。
-
後払いで購入する事はできますか?
-
『Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)』とはなんですか?
-
Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)のやり方がわかりません。
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
-
遊々亭ポイントのみで支払いする事は可能ですか?
当店では、最低ご請求金額が『1,000円』からご注文いただけます。
その為、例えば、お買い物金額が『5,000円』だった場合、遊々亭ポイントは最大『4,000ポイント』までご利用いただく事が可能です。
-
PayPalでの支払いは可能ですか?
携帯電話の利用料金(キャリア決済)での支払いは可能ですか?
Amazonアカウントでの支払いは可能ですか?
金額を間違えて支払ってしまいました。
まずは「お問い合わせ」ページより、ご入金金額をお間違いの旨、ご連絡ください。
当店にてお調べさせていただきました後、以降のご対応について、ご連絡させていただきます。ご請求金額より少なくご入金の場合は、不足分を追加でご入金いただきます。
ご請求金額より多くご入金の場合は、過剰分の金額より、お振込み手数料を引かせていただきました金額をお客様の口座へご返金させていただきます。注文者と違う名前で支払いしてしまいました。
「お問い合わせ」ページより、ご注文者様とは違うご名義で入金された旨、ご連絡ください。
当店にてお調べさせていただきました後、以降のご対応について、ご連絡させていただきます。注文の有効期限が切れているのに気付かず、支払ってしまいました。
有効期限までにご入金をご確認させていただく事ができなかったご注文につきましては、ご注文をお取り消しさせていただいております。
その為、ご注文の有効期限が過ぎてからご入金のあった場合は、お客様の銀行口座へお振込にてご返金させていただきます。
「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。
当店にてお調べさせていただきました後、以降のご対応について、ご連絡させていただきます。注文の有効期限までに支払いできません。
一度、ご注文をキャンセルさせていただきますので、「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください
キャンセルのお手続きを行わせていただきました後、よろしければ、再度、サイト上よりご注文ください。代金引換で届いた商品が長期不在で受け取れませんでした。
再度、発送させていただきます。
その際は、再発送分の送料を加えたご請求金額にて発送させていただく事となりますのでご了承ください。詳細につきましては下記ページをご確認ください。
領収書の発行はできますか?
お届け方法に関するご質問
お届け方法は何がありますか?
お届け方法を変更できますか?
送料はいくらですか?
『おまかせ便(指定なし)』をご利用の場合は、全国一律 全品送料無料となっております。
その他のお届け方法につきましては、お届け先の地域により送料が異なります。
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
商品は何日くらいで届きますか?
当店にてご入金をご確認させていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただきます。
『代金引換』をご指定の場合は、『お支払いについてのご連絡メール』をお送りさせていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただきます。
発送からご到着までの期間は、お届け方法やお届け先の地域、交通状況等により異なりますが、概ね1~3日でお届けとなります。
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
商品の到着日、または到着時間の指定はできますか?
お届け方法にて『時間指定(宅急便)』もしくは『代金引換』をご指定いただければ、お荷物の到着日時をご指定いただけます。
到着日時は、ご注文日より4営業日から7営業日の間にてご指定いただけます。
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
商品の到着日、または到着時間の指定の変更はできますか?
ご入金前までにご連絡いただければ、ご変更を承らせていただきます。
『代金引換』をご指定いただいた場合の商品の到着日、または到着時間の指定の変更のご変更にはお答えできません。詳細につきましては下記ページをご確認ください。
配送会社の指定はできますか?
1度に注文した商品が複数の荷物で届いたのですが、送料はどうなりますか?
お客様になるべく早く商品をお届けできる様、当店では、稀に複数のお荷物で発送させていただく場合がございますので、ご了承ください。
その場合でも追加の送料は発生致しませんのでご安心ください。
郵便局留めでの発送は可能ですか?
『郵便局留め』での発送は承らせていただいておりません。
『時間指定(宅急便)』『代金引換』をご利用の場合、『ヤマト営業所留め』での発送は可能となっております。
ご希望の際は、ご注文時に『お届け先』項目にてご指定ください。ヤマト営業所留めでの発送は可能ですか?
『時間指定(宅急便)』『代金引換』をご利用の場合、『ヤマト営業所留め』での発送は可能となっております。
ご希望の際は、ご注文時に『お届け先』項目にてご指定ください。注文者とは別のお届け先に送る事はできますか?
ご利用いただけます。
ご希望の際は、ご注文時に『お届け先』項目にてご指定ください。
送り主を匿名、または品名は無記入で送ってもらう事は可能ですか?
当店では、匿名での発送、または、品名を無記入での発送は、承らせていただいておりません。
『時間指定(宅急便)』『代金引換』をご利用の場合、『ヤマト営業所留め』での発送は可能となっております。
ご希望の際は、ご注文時に『お届け先』項目にてご指定ください。ギフト用ラッピングはできますか?
誠に申し訳ございませんが、当店ではギフト用ラッピングは承らせていただいておりません。
商品が届きません。
当店にてご入金をご確認させていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただき、『発送のお知らせメール』にて発送の完了をご案内させていただきます。
『『代金引換』をご指定の場合、『お支払いについてのご連絡メール』をお送りさせていただきました後、1営業日以内に商品を発送させていただき、『発送のお知らせメール』にて発送の完了をご案内させていただきます。ご入金後、もしくは、『代金引換』の場合『ご注文内容の確認メール』到着後、3営業日経っても『発送のお知らせメール』が届かない場合、何かしらの問題が発生してる場合がございます。
早急にお調べさせていただきますので、「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。
『発送のお知らせメール』が届いている場合は、『発送のお知らせメール』に記載させていただいております『お問合せ伝票番号』にて、各配送会社の「お荷物のお問い合わせ」ページにて、配達状況をご確認いただき、各配送会社へお問い合わせください。
配達状況の確認につきましては、下記ページをご確認ください。
ご注文内容やご注文後に関するご質問
『名前』や『住所』等を間違えて注文してしまいました。
なるべくお早めにご連絡ください。
ご連絡いただいたタイミングにより、お荷物の発送までに間に合わない場合がございますので、ご注文の際は、お間違えの無いようご入力をお願い致します。詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
注文した後、注文内容の変更はできますか?
同じ日に複数の注文をしたのですが、まとめて送ってもらう事はできますか?
お客様のご都合によるご注文商品の内容の変更にはお答えする事ができません。
詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
注文をキャンセルできますか?
お支払い方法にて『銀行振込』『コンビニ決済』をご指定いただいた場合のみ、ご入金前までにご連絡いただければ、ご注文のキャンセルを承らせいただきます。
ご入金後、または、その他のお支払い方法をご指定の場合は、お客様のご都合によるご注文のキャンセルにはお答えできません。詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
既に代金を支払ってしまいましたが、内容の変更やキャンセルはできますか?
注文した後でも割引券や遊々亭ポイントを適用してもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の割引券や遊々亭ポイントの適応には、システム上、お答えする事ができません。
お支払い方法にて『銀行振込』『コンビニ決済』をご指定いただいた場合に限り、一度ご注文をお取り消しさせていただきますので、「お問い合わせ」ページより、ご注文をキャンセルご希望の旨、ご連絡ください。
その他のお支払い方法をご指定の場合は、ご注文のお取り消しはできかねますので、ご注文の際はご注意ください。
詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
注文の有効期限が過ぎた場合、どうなりますか?
有効期限までにご入金をご確認させていただく事ができなかったご注文につきましては、お取り消しさせていただいております。
届いた商品の返品・交換はできますか?
商品ご到着後のお客様のご都合による返品・交換は承らせていただいておりませんので、ご了承ください。
但し、届いた商品に不備があった場合につきましては、早急に対応させていただきますので、ご連絡ください。
詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
注文した商品とは違う商品が届きました。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、下記のページをご参考の上、ご連絡ください。届いた商品に傷や痛みがありました。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、下記のページをご参考の上、ご連絡ください。
総合的なご質問はこちらのページをご覧ください。

買取に関するご質問はこちらのページをご覧ください。

会員に関するご質問はこちらのページをご覧ください。
ご注文前のご質問
メールに関するご質問
お支払いに関するご質問