よくあるご質問
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買取を利用したいのですが、手続きの手順がわかりません。
「買取のお申し込み手順」ページにてご説明させていただいておりますので、ご覧ください。
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お得に買い取ってもらいたいのですが、どんなサービスがありますか?
下記ページにて、当店にてご提供させていただいております各種サービスをご紹介させていただいております。是非ご利用ください。
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いくらで買い取ってもらえますか?
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サイトに掲載されていないカードも買い取ってもらえますか?
サイト上の各ゲームタイトル「シングルカード買取」ページに表記されていないカードも「ご依頼のなかったカードの買取価格表」に記載された価格にて査定させていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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スリーブやボックスなどのサプライも買い取ってもらえますか?
サイト上の各ゲームタイトルに買取価格が表記されているサプライ商品や応募券等は、表記されている価格にて買取させていただきます。
また、表記されていない商品も一部買取させていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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どのような品質、状態のカードでも買い取ってもらえますか?
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何枚までサイト上の価格で買い取ってもらえますか?
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買取のご依頼の受付(自動返信)メールが届きません。
迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられている場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、受信設定等により受信されていない可能性がございますので、ご確認ください。上記をご確認いただいても『買取のご依頼の受付(自動返信)メール』が届かない場合は、何らかの問題で正常にご注文が完了していない可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
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買取のご依頼内容の確認メールが届きません。
『買取のご依頼内容の確認メール』は、買取のご依頼後、遅くとも1営業日以内に送信させていただいております。
『買取のご依頼の受付(自動返信)メール』が届いているのに、1営業日経っても『買取のご依頼内容の確認メール』は届かない場合は、何らかの問題が発生している可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 -
査定結果のお知らせメールが届きません。
ご依頼の際、ご入金のタイミングにて『1、査定結果の内容に関わらず、即時入金を希望する』をご選択いただいた方、もしくは、『2、ご依頼時のお見積もり金額を査定結果の金額に変更がない場合は、即時入金を希望する』をご選択いただいた方で、金額に変更がなかった場合は、『査定結果のお知らせメール』は送信させていただいておりません。
通常、商品ご到着後、3営業日以内に査定を完了させていただき、『査定結果のお知らせメール』または『お振り込みのお知らせメール』にて査定の完了をご案内させていただいております。
1,000枚を超えるご依頼や、年末年始等、繁忙期には若干遅れる場合がありますのでご了承ください。3営業日を過ぎても『査定結果のお知らせメール』または『お振り込みのお知らせメール』が届かない場合は、何らかの問題が発生している可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
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入金のお知らせのメールが届きません。
査定結果への同意のご連絡いただきました後、3営業日以内に買取代金をお支払いさせていただき、『お振り込みのお知らせメール』にてご連絡させていただいております。
ご依頼の際、ご入金のタイミングにて『1、査定結果の内容に関わらず、即時入金を希望する』をご選択いただいた方、もしくは、『2、ご依頼時のお見積もり金額を査定結果の金額に変更がない場合は、即時入金を希望する』をご選択いただいた方で、金額に変更がなかった場合は、査定が完了後、3営業日以内に買取代金をお支払いさせていただき、『お振り込みのお知らせメール』にてご連絡させていただいております。
4営業日を過ぎても『お振り込みのお知らせメール』が届かない場合は、何らかの問題が発生している可能性がございますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
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メールの内容が途中で途切れています。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、文字数の制限により、当店より送信させていただくメールが途切れて届いてしまう場合がございます。
その際は、メールを分割して送信させていただく等の対応させていただきますので「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 -
メールが文字化けしていて読むことができません。
再度、メールを送信させていただきますので、お手数ですが「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
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『本人確認手続き』とは何ですか?
古物営業法により、インターネットを利用した非対面で古物の買取を行う際は、買取金額が1万円以上になる場合、氏名やご住所からご本人様である事に間違いがないかを確認する事が義務付けられております。
お見積金額が1万円以上となる買取のご依頼で、『本人確認手続き』がお済みでない場合は、【本人確認手続き】を行わせていただく必要がございます。詳細は下記ページをご確認ください。
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この買取の依頼が本人確認手続きが必要かどうかわかりません。
買取のお見積金額が1万円以上となる買取のご依頼の場合、『本人確認手続き』が必要となります。
ただし、既に『本人確認手続き』がお済みの遊々亭メンバー様は、遊々亭メンバーにログインしていただいた状態でご利用の場合は、『本人確認手続き』はご不要となり、『本人確認書類』のご提出もご不要となります。
遊々亭メンバーではないお客様は、買取のお見積金額が1万円以上となる買取のご依頼の場合、ご依頼毎に『本人確認手続き』が必要となります。
詳細は下記ページをご確認ください。
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遊々亭メンバーですが、本人確認手続きは完了していますか?
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以前、本人確認手続きを行ったのに、また本人確認手続きを求められました。
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『パスコード認証』、『認証用パスコード』とは何ですか?
ご依頼時にご記入いただきましたご住所に、ご依頼者本人様がお住まいであるかどうかを確認させていただく為、当店より『パスコード』を記載した書類をお送りさせていただき、届いたパスコードを認証用ページにご入力していただくお手続きとなります。
あわせて『本人確認書類(身分証明書のコピー)』のご提出を行っていただき、ご依頼時にご記入いただいたお名前とご住所が一致するかを確認させていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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認証用パスコードが届きません。
『認証用パスコード』は、『買取のご依頼内容の確認メール』を送信後、簡易書留にて送付させていただきます。
北海道・沖縄・離島など、ご到着にお時間がかかる地域がございます点、ご了承ください。また、買取のご依頼時にご記入いただいたご住所・お名前にお間違いや、転居等でご住所が変更になっている等はございませんでしょうか。
お間違いがあった場合、またはご記入いただいたご住所・お名前にお間違いないにも関わらず『認証用パスコード』が届かない場合は「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 -
パスコードの有効期限が切れました。
送付させていただきました書類上に、認証用パスコードと一緒に記載された『パスコードの有効期限まで』に、認証を行ってください。
『パスコードの有効期限』は、買取のご依頼の有効期限とは別になります。買取ご希望の商品が当店に到着後、3営業日以内、または、パスコードの有効期限までに【パスコードの認証の完了】と【本人確認書類(身分証明書のコピー)のご提出】を確認させて頂く事が出来なかった場合、買取代金は『本人限定受取 現金書留』にて送付させていただく事となりますので、なるべくお早めのお手続きをお願い申し上げます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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本人確認書類(身分証明書のコピー)とは何ですか?
買取のお見積金額が1万円以上となる買取のご依頼の場合、『本人確認書類(身分証明書のコピー)』のご提出が必要となります。
本人確認手続きがお済みの遊々亭メンバー様は、ご不要です。
詳細は下記ページをご確認ください。
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本人確認書類は毎回同封しなければいけませんか?
買取のお見積金額が1万円以上となる買取のご依頼の場合、『本人確認書類(身分証明書のコピー)』のご提出が必要となります。
本人確認手続きがお済みの遊々亭メンバー様は、ご不要です。
詳細は下記ページをご確認ください。
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公共料金の支払い票でも本人確認書類として取り扱ってくれますか?
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本人確認書類を画像で提出できませんか?
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本人確認書類を同封し忘れたのですがどうすればよいですか?
別途、当店に送付していただくか、WEBからアップロードしてご提出ください。
迅速な対応が可能な為、WEBからのアップロードをお勧めさせていただきます。詳細は下記ページをご確認ください。
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本人確認書類をメールで添付して送ってもいいですか?
セキュリティの問題上、メールにスキャン画像を添付、FAXで送信等はご遠慮ください。
WEBからアップロードしていただく事が可能となっておりますので、そちらをご利用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。
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『本人限定受取 現金書留』とはなんですか?
【本人限定受取】とは、宛名に記載されたご本人様のみが、お受け取りいただける現金書留になります。
受取の際は本人確認書類をご提示いただく必要がございますので、ご依頼者様ご本人がお受け取りください。ご同居中のご家族の方でもお受け取りいただく事はできません。
詳細は下記ページをご確認ください。
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親権者同意書とは何ですか?
18歳未満のお客様の買取のご利用には、保護者(親権者)の方の同意が必要となっております。
『親権者同意書』が必要となりますので、必ず保護者の方に署名捺印していただき、買取ご希望商品を送付の際、ご同封、または、「本人確認書類の画像アップロード」ページから、書類をスキャン/撮影の上、アップロードしてください。
詳細は下記ページをご確認ください。
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本人確認手続きが完了しましたが親権者同意書は必要ですか?
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どこに送ればよいですか?
買取ご依頼後、遊々亭から『買取のご依頼の受付メール(自動返信メール)』が届きます。
その後、通常、1営業日以内に『買取のご依頼内容の確認メール』をお送りさせていただきます。
そちらの『買取のご依頼内容の確認メール』内、『商品送付先等のご案内』をご確認後、買取ご希望の商品を遊々亭に送付してください。詳細は下記ページをご確認ください。
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いつまでに送ればよいですか?
買取ご依頼後、遊々亭から『買取のご依頼の受付メール(自動返信メール)』が届きます。
その後、通常、1営業日以内に『買取のご依頼内容の確認メール』をお送りさせていただきます。
そちらの『買取のご依頼内容の確認メール』内に、『有効期限』が記載されておりますので、買取ご希望商品は、有効期限内に当店の買取センターに到着するよう送付してください。詳細は下記ページをご確認ください。
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買取希望の商品を送る際の送料はどうなりますか?
買取ご希望品を送付の際の送料につきましては、お客様のご負担とさせていただいております。
但し、買取ご希望商品の金額が1万円以上のお客様には、送料と致しまして、500円を遊々亭で負担させていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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送付方法はどうすればよいですか?
詳細は下記ページをご確認ください。
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梱包のやり方の指定、または注意点などはありますか?
詳細は下記ページをご確認ください。
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着払いで送ってもよいですか?
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保護や梱包用に一緒に送ったスリーブやボックスは返却してもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、買取ご希望商品を送付していただいた際に、既にご使用されております『ローダー・スリーブ・バインダー・カードボックス』等のサプライアイテムや、梱包材につきましては、当店に商品が到着時に、すべて破棄させていただく事となりますので、予めご了承ください。
詳細は下記ページをご確認ください。
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1つの買取依頼の商品を複数の荷物に分けて送ってもよいですか?
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複数の買取依頼の商品をまとめて送ってもよいですか?
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有効期限までに送れそうにない、または届きそうにない場合はどうすればよいですか?
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送った荷物の外装に注文番号、または注文者名を記載するのを忘れました。
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買取代金はいつ頃入金されますか?
査定結果への同意のご連絡いただきました後、3営業日以内に買取代金をお支払いさせていただき、『お振り込みのお知らせメール』にてご連絡させていただいております。
ご依頼の際、ご入金のタイミングにて『1、査定結果の内容に関わらず、即時入金を希望する』をご選択いただいた方、もしくは、『2、ご依頼時のお見積もり金額を査定結果の金額に変更がない場合は、即時入金を希望する』をご選択いただいた方で、金額に変更がなかった場合は、査定が完了後、3営業日以内に買取代金をお支払いさせていただき、『お振り込みのお知らせメール』にてご連絡させていただいております。
詳細は下記ページをご確認ください。
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買取代金の入金のタイミングとは何ですか?
査定後、買取代金をお支払いさせていただくまでの行程を下記の3つからご指定いただけます。
- ・査定結果の内容に関わらず、即時入金
- ・ご依頼時のお見積もり金額と査定結果の金額に変更がない場合は、即時入金
- ・査定結果の金額をお客様がご確認・ご了承後、入金
詳細は下記ページをご確認ください。
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買取代金の入金方法は何がありますか?
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入金方法を変更できますか?
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入金の際の振込手数料はどうなりますか?
買取代金を『銀行口座へお振込』をご希望の際は、振込手数料は当店で負担させていただきます。
『現金書留』をご希望の際は、送料と致しまして『500円』を合計買取代金から引かせていただきました金額でのお支払いとなります。
詳細は下記ページをご確認ください。
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どの銀行へでも入金してもらえますか?
ゆうちょ銀行を含め、基本的な金融機関であれば、どの金融機関をご指定いただいてもお支払いは可能となっております。
買取のご依頼時、「買取代金のご入金方法」ページにてご指定ください。詳細は下記ページをご確認ください。
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ゆうちょ銀行へ入金してもらえますか?
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買取の依頼主とは違う名義の口座へ入金してもらう事はできますか?
買取のご依頼者様とは異なる名義の口座への、買取代金のお振込みにはお答えできませんので、ご了承ください。
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買取の依頼主とは違う名義や住所へ現金書留を送ってもらう事はできますか?
買取のご依頼者様とは異なる宛先への、現金書留の送付にはお答えできませんので、ご了承ください。
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遊々亭ポイントで受け取る事はできますか?
ご利用いただけます。
買取代金を『遊々亭ポイント』でお支払いの場合、買取代金を10%UPさせていただきましたポイントを追加させていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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クレジットカードへ入金してもらう事はできますか?
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口座を持っていませんが、入金してもらう方法はありますか?
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買取希望の商品を送る前に入金してもらう事はできますか?
買取希望の商品を送付していただく前のお支払いにはお答えできかねますのでご了承ください。
お客様から買取ご希望商品を送付していただきました後、当店にて査定後、最終的な買取代金をお支払いさせてていただきます。
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入金先の情報を間違って入力してしまいました。
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買取希望商品を送ったのに、入金されません。
買取ご希望商品が当店に到着後、3営業日以内に査定を行わせていただき、査定が完了次第、『査定結果のお知らせメール』をお送りさせていただいております。
査定結果への同意のご連絡いただきました後、3営業日以内に買取代金をお支払いさせていただき、『お振り込みのお知らせメール』にてご連絡させていただいております。
ご依頼の際、ご入金のタイミングにて『1、査定結果の内容に関わらず、即時入金を希望する』をご選択いただいた方、もしくは、『2、ご依頼時のお見積もり金額を査定結果の金額に変更がない場合は、即時入金を希望する』をご選択いただいた方で、金額に変更がなかった場合は、査定が完了後、3営業日以内に買取代金をお支払いさせていただき、『お振り込みのお知らせメール』にてご連絡させていただいております。
査定結果への同意のご連絡をいただきました後、または、『即時入金を希望する』をご選択いただいた方の場合、買取ご希望商品が当店に到着後、4営業日以内に『お振り込みのお知らせメール』が届かなかった際は、何かしら問題が発生している場合がございますので「お問い合わせ」ページより、お問い合わせください。
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査定結果に同意できなかったので全品、または一部を返却希望します。
詳細は下記ページをご確認ください。
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査定結果へ同意の返事をしたのですが、全品、または一部を返却希望します。
お客様より査定結果へ『ご了承』のご返答をいただいた時点で、買取代金のお支払いのお手続きに入らせていただいております。
その為、お返事を承らせていただきました後のご変更にはお答えできかねます。 -
査定結果への返答を忘れていたのですがどうなりますか?
『査定結果のお知らせメール』をお送りさせていただきました後、3日経過致しましても査定結果へのご返答をいただけなかった際は、ご依頼時にご連絡いただきましたお支払方法にて、最終的な査定結果の金額にてお支払いのお手続きを行わせていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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買取依頼後、サイト上の買取価格が変更されていたのですがどうなりますか?
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買取依頼した際、依頼していない商品も一緒に送ったのですが、買取価格はどうなりますか?
ご依頼いただいている『買取リスト』に含まれていないカードは「ご依頼のなかったカードの買取価格表」に記載された価格にて査定させていただきます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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買取依頼した後、依頼内容を変更する事はできますか?
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遊々亭メンバーにログインしないで買取の依頼をしましたが、買取査定額は5%アップになりますか?
遊々亭メンバー様限定の買取査定額5%アップのサービスにつきましては、ログインしていただきました状態にて承りました買取のご依頼のみが対象となっております。
その為、遊々亭メンバーにご登録済みのお客様でもログインしていない状態で承りました買取のご依頼は、買取査定額5%アップ対象外となりますのでご了承ください。遊々亭メンバーにログインした状態でご依頼し直したい場合は、一度、買取のご依頼をキャンセルさせていただきますので、再度、ログインしていただきました状態にてご依頼ください。
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同じ日に複数の買取依頼をしたのですが、まとめて1つの依頼にしてもらえますか?
買取ご希望商品を当店に送付していただく前でしたら、複数の依頼を1つの依頼にまとめさせていただきます。
「お問い合わせ」ページより下記の項目をご記入の上、ご依頼のおまとめをご希望の旨、ご連絡ください。
- ・お名前
- ・ご依頼時のメールアドレス
- ・まとめたいご依頼のそれぞれのご注文番号
当店にて対応が完了次第、改めてご連絡させていただきますので、それまで買取ご希望商品の送付はお待ちください。
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買取依頼をキャンセルできますか?
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買取依頼の有効期限が過ぎた場合、どうなりますか?
『有効期限』を過ぎて当店の買取センターに買取ご希望商品が届いた場合は、『買取のご依頼内容の確認』メール内の買取金額ではなく、査定時の買取価格が適用となる場合がございます。
詳細は下記ページをご確認ください。
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買取希望の商品を送ったのですが、内容変更やキャンセルはできますか?
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買取の現在の状況やステータスは確認できますか?
買取のご依頼時に当店から送信させていただく『買取のご依頼の受付メール(自動返信メール)』内、『■買取のご利用状況のご確認』部にて、「買取のご利用状況のご確認」ページのURLを記載させていただいております。
買取のご依頼前のご質問
メールに関するご質問
本人確認手続きに関するご質問
買取ご希望商品の送付に関するご質問
買取代金のお支払いに関するご質問
ご依頼内容やご依頼後に関するご質問
総合的なご質問はこちらのページをご覧ください。
販売に関するご質問はこちらのページをご覧ください。
会員に関するご質問はこちらのページをご覧ください。